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免等候、专人服务……老人家在中山办理政务业务,更方便了

原标题:免等候、专人服务……老人家在中山办理政务业务,更方便了

免等候、专人服务……老人家在中山办理政务业务,更方便了

为进一步解决

老年人在政务服务过程中

遇到的各种困难

中山市政务服务大厅又有新行动!

近日

中山市政务服务大厅在A 、B区

设立“爱心专窗”

温情助力老年人快速办理业务

免等候、专人服务……老人家在中山办理政务业务,更方便了

免等候、专人服务……老人家在中山办理政务业务,更方便了

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带你一起走进

政务服务大厅老年人绿色快速通道

通行便利化

疫情期间,对前来大厅办事的老年人,工作人员主动为使用智能手机的老年人申领“粤康码”;对没有智能手机的或手机没电等其他情况的老年人进行身份登记,确保体温正常,直接进入大厅。

免等候、专人服务……老人家在中山办理政务业务,更方便了

服务品质化

工作人员主动上前询问老年人需要办理的业务类型和查看所需资料,线下业务由工作人员帮忙优先取号,再引导老年人到对应区域的“爱心专窗”,即来即办,免去以往老年人长时间排队等候办理业务的现象。

线上业务针对老年人不熟悉操作或不清楚业务办理流程,则由工作人员“一对一”全程提供帮办和导办,着力破解老年人运用智能化手段办理业务“难”这一问题。

免等候、专人服务……老人家在中山办理政务业务,更方便了

温馨提示

以下群众都可享受市政务服务大厅的“爱心专窗”业务办理VIP绿色通行证服务:

申办人为65岁以上老年人,6岁以下儿童,病残孕或退伍军人的都可直接办理。

编辑:曾嘉慧

三审:黄少石

素材来源:中山市政府服务数据管理局、中山市行政服务中心

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