【社保知识】江门市社保卡医保个账常见问题你问我答(上)

原标题:【社保知识】江门市社保卡医保个账常见问题你问我答(上)

【社保知识】江门市社保卡医保个账常见问题你问我答(上)

Q:

医保个人账户待遇何时发至社会保障卡?通过什么途径可以查询?

A:

医疗保险个人账户累计未发放资金在社会保障卡激活后次月底前统一发放到社会保障卡医保账户。市民可通过以下途径查询待遇发放情况:

通过“五邑人社”微信小程序,在“医保余额”栏目查询;

通过各定点医院或定点药店的社会保障卡POS机进行查询医保个人账户余额;

通过各银行网点、人力资源和社会保障局、社保局及部分人力资源社会保障所(站)的社会保障卡自助服务机查询;

四是通过江门市人力资源和社会保障网上服务平台查询。

Q:

在医院、药店社会保障卡刷卡交易失败,应如何处理?

A:

若社会保障卡医保账户余额充足、密码输入正确的情况下提示消费失败,可能是以下原因导致:

社会保障卡状态异常(芯片损坏、挂失状态、未激活状态、社会保障卡账户长期不使用被银行冻结账户);

存在信用卡欠费、名下财产被司法机关依法冻结或者其他原因导致银行冻结账户。

持卡人在银行留存的身份证件有效期过期、信息不完整、不真实等情况,发卡银行根据相关规定中止持卡人账户金融服务,需更新客户有效证件信息。

以上情况可联系服务银行处理。

另外,医院、药店POS机设备或网络异常,也会导致消费失败,可告知收款员记录POS机上错误代码和中文提示,并由医院、药店联系银联登记处理。

来源:五邑人社

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