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餐厅吃饭必须扫码点餐?一地消协回应:消费者有权拒绝

原标题:餐厅吃饭必须扫码点餐?一地消协回应:消费者有权拒绝

1月6日,“南京发布”的一条微博引发网友热议。该微博消息称,目前部分餐厅“扫码—关注商家公众号—点餐”的吃饭三步骤,看似简化了程序,实则为消费者带来了困扰: 老年人不会扫码怎么办?扫码会泄露个人隐私吗?对此,南京市消协回应: 消费者可以拒绝扫码点餐,餐厅要方便各个年龄段的消费者。

餐厅吃饭必须扫码点餐?一地消协回应:消费者有权拒绝

南京市消费者协会副秘书长曹炜:

没有选择的服务是对消费者权益的伤害

“不是要拒绝扫码点餐,而是提倡经营者提供多种方式的点餐服务。”南京市消费者协会副秘书长曹炜在接受采访时表示,曾有消费者向消协反应,自己在扫码点餐的过程中遇到了困难,尤其是老年群体。不仅是点餐,在购票、就医等其他领域也是如此,部分商家只接受网络付费形式,不收现金,给消费者带来诸多不便。

餐厅吃饭必须扫码点餐?一地消协回应:消费者有权拒绝

“做生意不收现金是很不合适的。” 曹炜说,虽然扫码点餐方便快捷,但未必适合所有人群,企业应该从绝大多数消费者的利益出发,兼顾中老年群体以及特殊群体的需求。曹炜认为,单一的、没有选择的服务是对消费者权益的伤害。

“扫码点餐还涉及消费者信息保护的问题。”曹炜说,有些商家需要消费者加入会员、输入手机号等个人信息,这就要求经营者保护好消费者隐私,不违法违规推送广告。曹炜提醒消费者,正常的二维码点餐、付款操作不会泄露个人隐私,但要谨防二维码中的恶意链接,不要点击下载不明软件,保护好自身权益。

对于扫码点餐

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编辑:曾嘉慧

编审:韦多加

素材来源:中央广电总台中国之声《新闻有观点》 新快报

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