原标题：【社保知识】江门市社保卡医保个账常见问题你问我答（下）
Q:
社会保障卡一直正常使用，近段时间在医院、药店消费时显示认证失败无法消费，是什么原因？
A:
根据有关规定，银行将定期对证件有效期过期、在银行留存信息不完整、不真实等情况的客户名下账户中止提供金融服务。如社会保障卡因上述情况导致无法交易消费，请及时联系发卡银行核实银行系统预留的身份信息情况，可凭有效身份证件到社会保障卡所属银行任意营业网点或银行指引的正规渠道办理证件资料更新后恢复使用，如有疑问可拨打社会保障卡卡面上的银行服务电话咨询。
Q:
如何查询社会保障卡医保个人账户余额、交易流水和社保缴费记录？
A:
市民可通过分布在银行网点、人力资源和社会保障局、社保局及部分人力资源社会保障所（站）的社会保障卡自助服务机、江门市人力资源和社会保障网上服务平台、“五邑人社”微信小程序查询社会保障卡医保个人账户余额、交易流水和社保缴费记录。
Q:
参加了职工医保，激活了社会保障卡，医保为何没有到账？
A:
职工医保待遇会在社会保障卡激活的次月底前统一发放，如未按期划入，可能是以下原因导致：
社会保障卡的个人信息与参保信息不一致或参保人在社保系统有多个参保号；
查询渠道不正确；
社会保障卡状态异常、银行锁卡；
2018年1月后首次参加职工医保且已达到法定退休年龄；
银行系统账户问题等其他原因。
系统将会定期对社保系统存在多个参保号导致医保待遇无法划入的持卡人，通过短信形式告知参保人到社保经办机构更新参保信息。
来源：五邑人社
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